Description : Help Desk IT - CABA. Company : CTL Information Technology. Location : Comuna 4

En CTL, parte de nuestro lema es #PeopleFirst<p><br></p>¿Sabes por qué? Porque mientras ayudamos a otras organizaciones a lograr su transformación digital, cuidamos el bienestar de las personas.<p><br></p>Buscamos perfiles de Help Desk IT para formar parte de nuestro equipo.<p><br></p><strong><u>Los Principales Desafíos Del Puesto Son</u></strong><p><br></p>Brindar Atención Omnicanal.<p><br></p>Brindar soporte y gestión de solicitudes e incidentes según procedimiento, base de conocimiento y alcance de servicio.<p><br></p>Gestionar Alta, Baja y Modificaciones de usuarios.<p><br></p>Dar seguimiento y control de las tareas asignadas.<p><br></p>Registrar los casos recibidos por las diferentes vías en las herramientas designadas.<p><br></p>Confeccionar y alojar la documentación en la base de conocimiento definida por el cliente y transmitirla entre sus pares.<p><br></p>Comunicar cualquier situación que comprometa la continuidad de las tareas.<p><br></p>Notificar las interrupciones que afecten al servicio.<p><br></p>Evaluar potenciales mejoras / riesgos en las tareas realizadas y llevarlas a los espacios designados para tales causas.<p><br></p>Participar de retrospectivas y capacitaciones técnicas con Onsite.<p><br></p>Añadir valor agregado a las tareas del servicio.<p><br></p>Propiciar una comunicación asertiva entre los miembros del equipo.<p><br></p>Mantener una comunicación abierta durante toda la jornada.<p><br></p>Tomar ownership de las tareas no operativas que haya elegido.<p><br></p>¿Qué te convertirá en un gran candidato?:<p><br></p><strong><u>Skills Técnicos</u></strong><p><br></p>Experiencia en Mesa de Ayuda / Soporte técnico - Excluyente<p><br></p>Uso de herramientas de gestión de tickets - Excluyente<p><br></p>Reparacion de PC (Hardware y Software.) - Excluyente<p><br></p>Redes / Hardware - Excluyente<p><br></p>Conocimientos Seguridad Informática - Deseable<p><br></p>Google Workspace - Deseable.<p><br></p>Análisis de Datos - Deseable<p><br></p><strong><u>Skills Blandos</u></strong><p><br></p>Ética Profesional<p><br></p>Capacidad Analítica<p><br></p>Habilidades de Gestión<p><br></p>Colaboración<p><br></p>Trabajo en Equipo<p><br></p>Orientación hacia el Servicio / al Cliente<p><br></p><strong><u>Conoce Un Poco Más Del Puesto</u></strong><p><br></p>Contratación: A tiempo indeterminado - Full Time<p><br></p>Modalidad: Presencial<p><br></p>Zona de trabajo: Parque Patricios - CABA<p><br></p>Días: Lunes a Viernes<p><br></p>Horarios: 9 a 18 hs o 12 a 21 hs<p><br></p><strong><u>Ofrecemos</u></strong><p><br></p>Prepaga Sancor Salud<p><br></p>Día de Cumpleaños libre<p><br></p>Certificaciones bonificadas al 100% en Udemy y Platzi.<p><br></p>Descuentos importantes en Educación IT, Open English, Digital House, UTN, y más.<p><br></p>Ambiente de trabajo colaborativo e innovador.<p><br></p>Postulate, ¡Te esperamos!